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灵武市办税服务厅“敬老关爱”专窗温情满满

来源:宁夏日报2021-04-08 查看数0

“办税大厅不仅安排专窗给我们办理业务,连跨市的难事也主动帮助解决,太感谢了!”4月6日,看着手里“特殊”的完税证明,史凤山老人激动地说。记者从灵武市税务局了解到,该局持续加强“敬老关爱”专窗建设,为老年人及身体有残疾的纳税人等特殊群体提供专人导税、一对一全程人工指引和纳税咨询,协助老年人和身体有残疾的纳税人使用自助办税设备的同时,提供预约办、延时办、容缺办。

今年60岁的史凤山老人在灵武市税务局办税服务厅“敬老关爱”专窗想要打印一份已缴纳养老保险的完税证明,但是经窗口人员查询,老人去年的养老保险是在吴忠市利通区税务局缴纳的,已入吴忠市利通区国库,需在吴忠市税务局换开完税证明。“我年纪大了,腿脚不方便,实在不好再去吴忠市,这可怎么办?”史凤山露出了愁容。专窗工作人员见此情况,一边耐心地安抚老人,一边联系吴忠市利通区税务局,经向利通区税务局办税服务厅说明情况,以及通过拍照传送盖章后的完税证后,终于帮助史凤山老人取得了在吴忠市缴纳社保费的凭证。

“敬老关爱”专窗一站式办理完业务,令不少像史凤山这样前来办事的老人感到满意。另外,针对大部分老年人计算机使用水平有限的情况,灵武市税务局还按照“线上与线下服务并重,智慧与传统服务并走”的原则,不断深化传统服务,为纳税人缴费人提供最温馨的服务。 (记者 魏萍)

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