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深中天然气线上服务省时又省力

来源:中卫新闻网2020-03-30 查看数0

“宁夏深中天然气开发有限公司实行网格化管理,极大地方便了我们的生活。”家住市区金沙国际小区的市民柳芳说,现在办理燃气业务特别方便,只要在微信群里说明情况,就有专门的网格员负责对接,不用再到营业厅排队办理。

为提升燃气供应服务质量和安全管理水平,3月2日,宁夏深中天然气开发有限公司正式成立了网格化管理中心,建设网格化服务体系,按照“力量向基层倾斜、服务向基层下移”的网格化治理模式,实现“管理高效、服务便捷”的目标。

据了解,宁夏深中天然气开发有限公司现有用户7.99万户,根据现有户数划分为8个网格,每个网格配备5至6名网格员,为辖区用户提供服务。目前已加入业主群105个,自建企业微信群123个,入群用户达到23344户。

网格内的每个小区都有一个微信群,用户可以在微信群内咨询办理燃气业务和发布自己所需的生活用品,网格员会在第一时间完成配送。用户也可以通过登录网络系统平台办理气费查询、维修申请等业务,IC卡用户可以通过蓝牙充值宝进行缴纳,或者通过流动便民服务台活动,定期进行缴费充值,足不出户就能办理业务。

“公司实行网格化服务管理主要是融合社区服务,借助网格化信息平台优势,进一步为用户提供高效便民服务。”该公司生产运营部副经理李鹏说,在疫情防控期间,深中天然气公司组建了义务配送志愿服务队。公司将志愿服务这项工作形成常态化的发展机制,在后期的运行服务中,坚持以服务用户为导向,最大程度满足用户需求。

下一步, 宁夏深中天然气开发有限公司将不断深化与政府社区网格的融合,将深中公司纳入市政府“1+3+N”网格体系中,探索政企智慧社区网格化服务发展之路,承接更多的政府及社区网格化管理服务职能。 (全媒体记者 杨婷 何洋)

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